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“00”后春运志愿者温暖回家路 来了三年的“老”志愿者

2020年01月19日 11:45 来源:中新网江西新闻

梁雨馨年纪不大,萍乡人,今年刚好20岁,现就读于海南最全彩票app下载。今年春运,是她第三次来到萍乡火车站做春运志愿者,她主要的工作任务是在车站负责重点旅客的引导帮扶工作。

萍乡站候车室内,只见梁雨馨身穿绿马甲,头戴小黄帽,手持小喇叭,引导进站旅客有序候车。春运的苦与累她深有体会,每到春运时家里人都是聚少离多,她的父亲就一名铁路火车司机。从高二开始,每年的寒假,她都会放弃自己的休息时间来到车站做志愿者服务。

“忙碌的父亲撑起了一个幸福的家,他的工作是有意义的。为旅客答疑解惑,帮助他们顺利回家,我的志愿者工作也是有意义的。”她说在火车站接触到了社会,品到了人生百味,丰富了自己的阅历,让她感受到了快乐,这就是她坚持下来的原因。

为旅客处理突发情况

最全彩票app下载春运志愿者,除了为旅客提供日常的咨询服务,自然免不了要处理许多突发应急情况。

1月11日,一对从莲花来的年轻夫妇背着两个娃想回贵阳娘家,可近几天直达车票全部卖完。女人急得快哭了,责备丈夫不早点买票,二人在售票厅吵起来。

最全彩票app下载梁雨馨上前安慰,用手机查询了半个小时,为这对夫妇拟定了中转的出行方案,即先乘普铁到株洲,然后在株洲转车去贵阳。这对夫妇买到了中转车票之后,连声向梁雨馨道谢。梁雨馨告诉记者,他最多的一天为20多名旅客提供了出行方案。

最全彩票app下载还有一次,一位在上海务工回乡的旅客不慎将手机落在火车上,直到下车出站才发现。这位旅客慌忙的找到了梁雨馨寻求帮助,梁雨馨迅速了解了情况,并将情况和车站值班员沟通,顺利的与列车长取得联系,手机在株洲旅游一趟后又顺利的回到了这名旅客手中。

由于志愿服务做的出色,梁雨馨被推举为萍乡火车站春运志愿者领队,负责岗前培训和岗位安排。今年春运,很多高校学生来到萍乡火车站体验春运志愿服务。

最全彩票app下载自学手语,为了更好的服务。

在候车室内,有一对中年夫妇,他们带了很多行李,俩人在用手语比划着什么。梁雨馨见状,主动上前用手语询问:“你们坐哪趟车?”中年夫妇看见志愿者懂手语,立即用手语告诉她“我们坐K527到广州。”梁雨馨立马叫来了其他志愿者,帮这对聋哑人旅客提拿行李,直接送上了列车。

“做志愿者服务工作,还是需要很多技能的,去年在帮助聋哑旅客时很吃力,今年才特意去学的手语,果然还是能够派上用场的。”梁雨馨骄傲的说道。

因为会手语,梁雨馨已经是许多志愿者的“小老师”,平时休息时,她都会教其他志愿者一些基本的手语。她相信,做好志愿者服务工作是一份不断完善自我的过程,这个过程很快乐,很有意义。(张懿)

 

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